Política de Troca e Devolução

A satisfação das nossas clientes é prioridade na NINA GALLI. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo de troca e devolução simples e transparente.

Trocas por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar sem uso e com a etiqueta afixada.

Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do defeito. Após análise, enviaremos as instruções para a troca.

Arrependimento da Compra

Você pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto por lei.

O produto deve ser enviado sem sinais de uso, com etiqueta original e na embalagem recebida.

Condições Gerais

• Não realizamos trocas de peças usadas, lavadas ou sem etiqueta.

• Produtos em promoção poderão ser trocados apenas por itens de mesmo valor ou mediante pagamento da diferença.

• O frete da primeira troca é por nossa conta.

Como solicitar a troca ou devolução?

Envie um e-mail para nossa Central de Atendimento com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto, se aplicável

Após o recebimento e análise do item, a troca será efetuada ou o reembolso será processado conforme a forma de pagamento.